振袖コーディネーターの経験や着物業界で培った知識を生かし、きものWEBライターとして活躍中。夢きららのWEB運営スタッフとしてスタッフブログにてトレンドの振袖デザインやコーディネート、着物の際のヘアメイクなど様々な情報を発信中。
お知らせ
夢きららをしつこいと感じるお客様へ
2020年09月17日
こんにちは夢きららです。
夢きららへ資料請求やご来店いただいたお客様から、下記のようなご意見をいただくことがあります。
- 営業電話がしつこい
- ダイレクトメールが頻繁に届く
- ワンギリ電話の発信元を調べたら夢きららだった
夢きららでは自信あるサービスを一人でも多くの新成人を迎えるお嬢様にお伝えしたく、電話やダイレクトメールでのご案内活動を行っております。
その結果として一部のお客様に「しつこい」と思わせてしまい、ご迷惑をおかけしていることをお詫び申し上げます。
そこで今回は夢きららからのご案内がしつこいと感じるお客様のために、電話・ダイレクトメールのキャンセル・中止手続きについてご案内いたします。
ご案内の中止手続きについて
お電話での案内が不要なお客様
お電話でのご案内が不要なお客様は、LINEもしくは夢きららのウェブサイトの問い合わせフォームよりお客様のお名前と該当の電話番号を記載のうえ、「電話案内不要」とご連絡ください。
3営業日以内に名簿から削除して、以降はお電話をかけることは一切ございません。
お電話にて案内不要の旨をスタッフにお伝えいただいても削除対応させていただきます。
ダイレクトメールでの案内が不要なお客様
ダイレクトメールでのご案内が不要なお客様は、LINEもしくは夢きららのウェブサイトの問い合わせフォームよりお客様のお名前と該当のご住所・メールアドレスを記載のうえ、「DM案内不要」とご連絡ください。
3営業日以内に名簿から削除いたしますが、DM発送のタイミングによっては最低1回送付されてしまう可能性もあります。それ以降はダイレクトメールをお送りすることは一切ございません。
電話・ダイレクトメールとも不要なお客様
電話・ダイレクトメールともご案内が不要なお客様は、LINEもしくは夢きららのウェブサイトの問い合わせフォームよりお客様のお名前と該当の電話番号・ご住所・メールアドレスを記載のうえ、「電話・DM案内不要」とご連絡ください。
3営業日以内に名簿から削除いたしますが、DM発送のタイミングによっては最低1回送付されてしまう可能性もあります。それ以降はダイレクトメールも電話も一切案内はございません。
夢きららからのワン切り電話の着信について
夢きららの電話番号からワン切りのような着信履歴が頻繁にあり、「迷惑電話だ」というお声をいただくことがあります。
ワンギリの事象については、お客様がお使いの電話機の設定（発信元確認機能など）によっては、実際のコール数より短い時間で切れてしまうこともあります。
結果的にそれが1～2回程度の短いコールで切っているワンギリのような事象になっていると考えられます。
ご迷惑をおかけして大変恐縮ですが、弊社の架電設定条件の変更により極力なくすように努めています。
ご案内を最初から止めることも可能です
サイトのフォームから資料請求や来店予約をされる際、備考欄に電話やダイレクトメールは不要という旨をご記入いただければ、一切のご案内を最初から止めることも可能です。
ご来店時に記入いただくシートのご提出時にも、スタッフにお伝えいただければ一切のご案内を最初から止めさせていただきます。
夢きららの公式SNSアカウント
夢きららではInstagram、LINE、Twitter、FacebookといったSNSの公式アカウントを開設しています。
SNSで夢きららをフォローすれば最新情報がフィードに流れるようになります。
電話やDMでの案内を止めてもSNSからの最新情報をご覧いただくことが可能となりますので、案内を煩わしいと感じるお客様はSNSのフォローをご検討ください。
夢きららにご相談ください
一部のお客様には忙しいお時間などにかけてしまったお電話や、不要なダイレクトメールでご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
一生に一度のお嬢様の成人式をお手伝いさせていただきたいという想いに偽りはありません。
成人式や振袖選びのお悩みごとがございましたら、ぜひ夢きららにご相談ください。
誠心誠意をもってお嬢様の成人式をお手伝いさせていただきます。
written by
三室 安代
この記事を監修した人
熊谷 純一
東京・日本橋にて三代続く呉服問屋を経営の傍ら、着用機会の明確な振袖に強く魅力を感じ2010年に振袖専門店・夢きららを開業。これまで2万人以上の二十歳を迎えるお嬢様の振袖に携わる。
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