振袖・成人式の豆知識Furisode blog

2019年以降の成人式にてお振袖ご契約頂いたお客様へ

2018年01月08日

この度は株式会社東樹苑　振袖事業部「夢きらら」にてお嬢様の大切な成人式振袖のご契約をいただき誠にありがとうございます。
前撮り撮影会及び成人式典当日までご満足いただけるよう誠心誠意お世話させていただきます。

現在報道機関、Web上でも話題になっております、「株式会社はれのひ」の破綻のニュースをお耳にされご心配もおありかと思いこのようなお知らせをさせて頂いております。
具体的な内容は分かりませんが、「株式会社はれのひ」は以前からご契約内容についての履行遅延やキャンセルに応じない、連絡が取りにくい等、運営姿勢が問題視されていました。
お客様からの悪評も多々あり、業界内でも今回のような状況を予想し、何とか回避できないかと対応を検討していた状況でありましたが、今回の最悪な結果となってしまいました。

事業継続出来なくなる会社には必ずお客様からの悪評や不安定な業務内容などその兆候がでてくる傾向があります。
弊社はまず万一お客様からクレームを頂いた場合でも迅速かつ真摯な対応を日頃から心がけており、ご契約内容の完全履行はもちろんの事、キャンセルのお申出についても規定通り円滑にご対応させて頂いております。

破綻した会社の経営者に関しては、創業年数も数年未満でありお客様満足度という観点では想いの浅い考えを持たれていた方と聞いております。
当社は創業９０年を超える老舗呉服問屋である、さかえ染株式会社の小売事業会社として2000年に設立し、その後2007年に振袖事業部を開設し現在の店舗展開に至り永きに渡り和装業界で事業継続をして参りました。
このような社歴を背景に業界内はもちろん社会的にも信用を得ている企業と自負しております。
この企業力をもとにご成人をお迎えになるお嬢様方の一生に一度の記念日を素敵な思い出にして頂きたいという一心で日々業務にあたっています。

今回このようなニュースが流れた事は非常に残念でなりませんが、当社でご契約頂いたお客様には素敵な成人式をお迎え頂く事を固くお約束いたします。

平成30年1月吉日

株式会社東樹苑
代表取締役　熊谷　純一